滁州站开展全员文明服务强化培训

 5月13日、15日，滁州站先后组织两次文明礼仪教育和微笑服务强化培训，站全体员工分批参加。通过全员培训，提升服务质量，扮靓滁州门户窗口，助力滁州创建省级文明城市。

 培训期间，收费员工对文明礼仪和微笑服务内容、相关规章制度等再次进行系统学习，并现场练习站姿、坐姿、点头礼、迎领、收费、发卡流程标准动作、文明用语，及时纠正存在的不足，从而促使每位员工进一步熟练各项规范动作，确保在日常工作中文明用语、礼貌待人、规范服务，提升文明服务的自然感、真诚度。

 创建省级文明城市是我市今年重点任务之一，每个市民、单位都有责任从自身做起，为创建尽一份心、出一份力。作为我市重要交通窗口，滁州站将以创建为契机，持续提升保畅通、保安全能力和服务质量，通过文明服务靓丽“名片”，向社会展示滁宁高速文明风采。

（滁州站：杜传双）