——公司举办服务区文明创建培训班

 9月13日下午，公司举办服务区文明创建培训班。总经理周传锦、副总经理光同文出席并作重要讲话。服管办、服务区各经营部、承包经营方工作人员参加培训。培训由服管委副主任耿强、桐乡同溢公司总经理吕柏初主讲。

 参训人员先学习了《全国高速公路服务区服务质量等级评定标准》《安徽省高速公路服务区管理办法》《安徽省高速公路服务区星级考核评定办法》等相关政策、制度，进一步明确了文明创建工作标准。接着，学习了服务区现代管理理念、先进服务区典型经验和做法，进一步开阔了视野，提高了思想意识。之后，还通报了省交通运输厅2015年度星级评定现场检查中发现的问题，要求相关服务区、责任人立即整改。

 培训结束后，光同文副总经理讲话指出：服务区是公司对外重要窗口，所有工作人员都要树立服务意识，提高服务本领，完善服务保障，特别是管理人员，要深度参与；重点做好环境卫生管理、环境保护、春运及重大节假日服务保障、安全生产等工作的日常痕迹化记录等；明确责任，明确计划，形成合力，使文明创建工作扎实稳步推进，全面提升服务区管理水平。

 最后，周传锦总经理作总结讲话，就下一步工作强调：一要相互协作，形成合力，共同推动服务区管理水平、服务质量的提高；二要深入贯彻部、省管理标准，落实投入保障机制；三要加大学习培训力度，提高员工责任意识和管理能力；四要细化考核办法，建立有效的激励机制。

 培训后，还对服务区国庆期间服务保畅预案进行了研讨和工作布置。

（服管办）