交通运输部开展的全国高速公路服务区服务质量异地暗访考核自11月1日开始。为做好暗访迎检工作，对照暗访考核标准查漏补缺，进一步提升服务质量，11月8日，服管办组织召开专题会议，布置林东半岛、嘉山服务区迎检工作。公司副总经理、服管委主任光同文、服管委副主任耿强、服管办、各服务区经营部、承包经营方相关人员参加会议。

 会上，各服务区汇报了服务质量自查情况及下一步整改计划。光同文副总经理就迎检工作强调：

 一要抓住重点、各个击破。针对存在的问题，如母婴室设施不齐全、无危化品专用停车位、公共区域卫生清洁不及时、标识标牌不清晰美观、一线员工着装不整齐、文明服务不规范等，逐项解决，不断完善基础设施和配置，加大各区域清扫力度，加强一线员工文明服务教育培训。

 二要认清形势、加快进度。本次暗访考核将作为省运管局对全省高速公路服务区各类评优、评先及星级考核的重要参考依据，各服务区务必高度重视，以高度的责任感、使命感将其作为当前重要工作来抓，加快整改步伐，确保顺利完成迎检任务。

 三要加强宣传、明确责任。各服务区应加强宣传监督力度，召开动员会议，并在公司迎检方案的基础上成立相应工作组，制定工作方案，将40项检查内容逐项落实到具体人员，并细化保证措施，形成迎检工作任务表。

 会后，参会人员到嘉山服务区现场进行参观，并对各服务区具体整改任务进行研讨。

（服管办）