11月7日，黄泥岗站组织各班组分别开展微笑服务培训及员工考核管理相关制度学习，具体内容如下：

 一、通过观看微笑服务标准动作视频，对员工不规范的语言、动作进行纠正，并要求端正工作态度，及时调整自身状态，有效提升微笑服务水平。

 二、针对前期工作中出现的违反纪律情况，各班长带领班组人员对收费序列考核内容及办法进行再学习，特别强调杜绝易出现的离岗超时等违纪情况。

 在下步工作中，站内将复查培训效果，并继续加强监督考核工作，提升员工纪律意识和服务水平。

（黄泥岗站）