创城进行时，滁宁在行动。为扎实做好创城工作，滁宁公司汊河新区站积极响应号召，认真落实文明城市创建工作，围绕“畅、安、舒、美”通行目标，进一步提升文明窗口形象，助力创城。

一是继续深入推进文明服务礼仪标准化建设。组织微笑服务培训，由站内“三星级收费员”进行培训，树立模范带头作用，以点带面，真正做到动作规范、表情自然、语言标准。同时，将培训要求固化到日常工作中，各班组强化交接班仪式，加强着装、仪容仪表、微笑服务等相关工作。

二是强化基础，改善站区环境面貌。动员站全体员工，不定期对收费亭、广场绿化带、边沟斜坡、院落死角等进行彻底清扫，并实行分片负责，保持良好的站区环境。

三是修订员工标准化手册，提升员工业务技能。主要包括上报监控流程、特殊车辆操作、文明服务规范、周边路线等方面进行逐一完善，提高收费速度，为司乘人员创造便捷、高效、畅通的通行环境。

四是广泛深入宣传，提升员工对创城的知晓度、参与度。组织员工学习《滁宁公司创建全国文明城市工作实施方案》，并要求全体员工文明礼貌从我做起，争做文明市民，努力为创城添砖加瓦。

（汊河新区站）