3月17日17:30分，京台高速合徐段合肥往徐州方向911K发生交通事故，造成道路通行临时中断，交警指挥车辆从刘府收费站下道绕行，刘府站再次面对突如其来的车辆分流工作。

当日17:45分，收费员发现出口车流量明显高于日常，查明原因是西泉枢纽处交通事故造成后将这一情况逐级上报，站内立即启动“收费道口拥堵处置方案”，各岗位员工迅速就位按照方案布置，启用便携机改造入口为出口，将原有的3进4出改造为2进5出，由专人手持喊话器配备指挥棒一边疏导客货分流行驶，一边向司乘人员喊话“G3有事故，徐州方向绕行S07明徐高速或国道”。

19:45分处置基本结束，过程中我站合理安排道口快速放行，主动提供开水、指路、转账等便民服务，缓解了司乘因绕行造成的焦急情绪，获得司乘交口称赞。

本次实战应急是我站第二次快速反应，通过实战进一步检验了全体员工的应急处置能力、快速应变能力和指挥协调能力，员工的个人业务能力和应急方案经受住了考验。

（刘府站）