为确实做好微笑服务和业务提升工作，滁州北站分别于4月23日、25日组织全站人员进行微笑服务和业务培训。本次培训内容为：

一、 微笑服务现场指导

按照公司相关规定组织专人对动作，语言，微笑等方面进行现场纠正，帮助员工提升服务质量。

二、 学习站内收费规范手册，提升业务技能

学习主要为我站常出现的特情重点讲解，如何提升收费速度等方面。

通过本次培训提升了员工服务意识，为我站文明服务的提升工作打下了良好基础，给我站2019年创城工作开了一个好头。

（滁州北站）