为反思收费工作中的不足，更好地提高自身服务意识和服务技能，我站收费班组开展了班组讨论会，除了学习判别新的车类车型，还在班会结束后初各自进行了微笑服务培训工作。本次培训不仅从动作、语言上做到标准统一，更在表情上要求亲切自然。通过开展此次培训使员工意识到微笑服务的重要性，彰显三界收费站服务窗口形象。

（三界站）