5月份，三界站开展微笑服务提升月活动，通过内训方式，对收费员工微笑服务技能进行再培训。

 培训中，站管理人员向收费员工宣贯了“微笑在滁宁、温馨你我他”主题精神，引导员工温习了收费业务知识，重点对员工收费发卡流程、坐姿、文明用语、停车示意手式、问候、目送等环节进行了反复练习，对员工动作的不足之处进行了纠正。

 活动期间，各收费班长还带领班组人员，利用业余时间，通过观察工作录像资料，对文明服务进行认真细致的分析和学习，从而让每位收费员工深入理解微笑服务的重要性，真正做到真诚热情，树立良好的收费窗口形象。

（三界收费站）