目前，公司在省公路技校定向委培的50名收费专业技工，已完成1年期的基本专业知识学习和技能训练，按照“1+1”的培养模式，将到公司进行生产性顶岗实习1年。为确保该批技工学员顺利上岗实习，6月4日,公司派出内部培训师团，赴省公路技校对技工学员开展岗前培训。培训师团由人力资源部部长李涛、运营部部长李忞芯、安全生产部部长陈兵、曹庄收费站站长郭松、以及优秀收费员代表组成。

李涛部长向技工学员讲话

 培训开始前，李涛部长向技工学员发表讲话，介绍了公司发展及在建项目建设情况，宣教了企业文化精神，并要求学员们：一是好好把握学习和入职机会，通过加强学习提升自身综合素质，做到学以致用；二是尽快实现角色转变，根据新岗位要求做好工作准备，积极投入实践大展身手；三是心怀理想，永葆年轻人的朝气、活力、韧劲和热情，发挥个人创造性；四是勤勉敬业，清正廉洁，从一点一滴做起，养成扎实、严谨的工作作风。

 本次培训为期2天。过程中，培训师们分别向技工学员系统讲解了公司内部管理制度、收费业务知识和要求、安全生产知识等方面内容。其中，公司管理制度包括收费系列岗位职责、收费员薪酬福利体系、绩效考核标准、考勤管理办法、稽查管理制度、票证管理规定等；收费业务操作包括车型分类和收费标准、特情处理、堵漏增收、微笑服务标准语言和动作等；安全生产知识包括安全生产工作内容、安全生产法律法规、公司安全规章制度、安全防护知识等。通过讲解，使学员们对即将踏入的公司、即将投身的工作有个较全面的了解和熟悉。

李忞芯部长、郭松站长等向技工学员讲解收费业务知识

陈兵部长向技工学员讲解安全生产知识

技工学员们认真听讲

优秀收费员代表雷洁、张小莹指导技工学员练习微笑服务礼仪

 每天培训课后，培训师们还专门和学员进行座谈互动，向学员介绍公司收费站工作和生活情况，回答学员关于工作上的一些提问，比如新员工上岗后是否有老员工指导操作、文明服务应达到什么标准、征缴矛盾如何处理、员工职业发展如何等。

 通过岗前培训，收费技工学员在接受专业理论教育基础上，又学习了相关的工作实践技能，进一步完善了知识结构，为即将开始的上岗实习奠定了良好基础。该批技工学员是公司首次与高职院校合作定向委培，通过不断地积累经验、完善机制，公司今后将继续加大收费员工的教育培训力度，努力推动员工队伍专业化建设和全面发展。

（人力资源部）