7月23日，在对收费业务、站容站貌、应急处置及车道保畅等工作分析研讨后，为将其做得更细更实，黄泥岗站创新思路，充分发挥行政后勤人员作用，要求他们扛起收费工作保障任务，充当好收费工作“保洁员、收费员、应急员”三大角色。

 一是当好站容站貌“保洁员”。把站容站貌清洁工作细化，并明确要求，组织行政后勤人员一起动手，做到人人有责。

 二是当好业务扎实的“收费员”。在车流高峰期班组人员不足时，组织行政人员顶岗，并要求他们不仅收好费、发好卡，做好车辆疏导、特情处理，更要发挥微笑服务表率作用，在业务方面要比收费员更好，这样才能做好平日的车辆统计、特情审核等工作。

 三是当好突发事件处置的“应急员”。收费现场随时可能发生各类应急事件，站内要求所有行政后勤人员担负起应急处置工作，做到时刻待命、快速有效应对。

 通过角色赋予，增强了行政后勤岗位人员的责任意识，促进了不同岗位间的协同合作，提高了站内团队的收费保畅能力。

（黄泥岗站）