为贯彻落实交通运输部、安徽省关于提升高速公路服务区服务质量的相关文件精神,推动林东半岛服务区争创“全国百佳示范服务区”,实现其主题式旅游服务区的品质定位,8月6日上午,公司组织召开林东半岛服务区未来经营策划会议,评审、研讨林东半岛服务区改造升级方案及长远发展规划。
公司董事长洪文振、总经理杜建国、副总经理朱德玉和光同文、财务总监洪淑萍、总经理助理谭涛出席会议。林东半岛服务区经营方桐乡同溢高速公路服务区经营管理有限公司代表吕柏初、时筱钧参加会议,并就林东服务区未来经营目标定位、经营理念和管理组织、主题式服务功能完善方案、服务品质提升措施、打造旅游服务区设想等方面,向与会人员进行了详细介绍。
根据林东半岛服务区的区位优势及当前实际情况,公司与桐乡同溢共同商定:将以创建“全国百佳示范服务区”为契机,通过加大软硬件投入和提升力度,精心打造全国优秀的主题式旅游服务区。为实现此发展目标,双方确定了“多、快、好、省、优、特”的经营理念,追求服务功能的多元、快捷、实惠、优质和充满特色;广泛增加工农业品类、水产类、地方特产类、品牌服饰类、儿童玩具类、时尚咖啡吧等主题商铺和客房、会议室等商务设施,完善服务业态;并合理添置休闲桌椅、景观花台等,美化环境;同时,组建全新的员工服务团队,大力拓展免费便民服务项目,以过往司乘满意为旨归,提升服务品质;另外,还拟对林东水库周边区域进行原生态设计,打造充满自然趣味的休闲环保旅游场所。
对于林东半岛服务区未来经营发展规划,光同文副总经理表示肯定,并希望驿捷公司、桐乡同溢公司密切协作,克服困难,共同将规划方案早日落实。杜建国总经理强调,林东半岛服务区规划改造不仅仅是为争创全国百佳示范服务区称号,更重要是为提升公司服务能力、塑造服务品牌,因此一定要从强化管理能力、完善服务功能、树立服务形象的高度,立足实际,长远考虑,将规划方案落到实处、取得实效。
最后,洪文振董事长要求:一方面,要从细节入手,精细规划,精细实施,精细服务,用心在细节上体现“以人为本”的服务理念,通过细节关怀,提升过往司乘的满意度;另一方面,充分利用林东水库的生态资源优势,在规划建设上突出特色,塑造亮点,打造让司乘流连忘返的原生态趣味休闲旅游服务区;整体上,提升服务档次和品质,进而实现更好的经济效益和社会效益。
(办公室)