3月7日，宁洛高速皖苏主线站江苏方举行收费员工文明服务礼仪培训，邀请曹庄站予以指导，交流两省文明服务经验。曹庄站派出优秀员工代表雷洁、张小莹，对其全体收费员工分批次培训，为期四天。

 根据江苏方安排，培训内容包含文明服务基础动作训练和服务情景模拟训练等。雷洁、张小莹结合主线站收费文明服务要求，从自觉树立文明服务意识、保持良好心态、塑造良好职业形象切入，详细讲解了文明服务各方面知识和注意事项。同时，重点训练收费员的坐姿和微笑服务礼仪动作，尤其对声音、眼神、笑容、情景问候等方面进行辅导和纠正，确保在服务中展现出自然、真诚的情感交流。收费员们反复练习，认真体会动作要领，最终达到真正理解“微笑服务”的内涵并能融会贯通。

 通过培训交流，推动了主线站文明服务的标准化、统一化，提升了主线站整体服务质量和形象，共同展现更加靓丽的高速公路窗口。

（曹庄收费站）