4月底，运营部组织拍摄微笑服务标准礼仪动作视频，为滁宁公司微笑服务展示和教学整理影像资料。

拍摄活动从各收费站选取了7名微笑服务优秀员工，列队展示微笑服务一整套标准礼仪动作和收费流程，重点对其中的引领礼、点头礼、站姿、坐姿、发卡及收费动作流程五项内容进行详细讲解和标准示范。办公室协助对全过程进行了拍摄，后期将通过剪辑形成教学展示视频，发至各收费站以便今后内训教程使用。

运营部部长李忞芯向参加拍摄员工强调：今后在站内要充当内训师角色，充分发挥榜样示范作用，紧扣公司文明服务十二字方针，即 “表情自然、语言标准、动作规范”基本要求，通过传、帮、带方式，坚持做好微笑服务培训工作，树立良好窗口形象，向广大司乘人员传递“看得见的微笑”和“暖在心的真诚”。

通过拍摄和推广视频教学，对于公司微笑服务的统一化、标准化、规范化，对于各收费站内部微笑服务培训质量的提升，对于微笑服务风采展示和扩大品牌影响，都具有良好的促进作用。今后，公司还将继续创新形式、丰富内容、彰显特色，努力打造微笑服务升级版。

【办公室、运营部】