三、强化演练培训力度,提升应急处置能力。针对重点时段出口大车流量保畅疏导、复式收费等环节进行实操演练,不走形式,不断加压,力求实质提升保畅处置技能。确保突发情况下响应及时、措施科学、处置高效。同时加强收费业务知识学习,巩固特情处置等工作流程,确保收费工作高效准确。
四、强化文明服务,提升窗口形象。“双节”期间,一线员工要规范做好微笑服务,保障开水供应,完善医药箱、小修工具箱供应等便民服务。同时,积极响应爱国卫生运动,保持收费现场及站区的环境卫生,以更加优质的服务和通行环境,勠力树立滁宁公司良好形象。