寂静的夜里，收费站口没有白天大车流的川流不息，作为一名宁洛高速汊河新区收费站的收费员，坐在收费亭里只能听到岗亭机器的轰鸣声;出入口广场的高杆灯，照亮整个路口，我们就在这小小的三尺岗亭里陪同月亮出勤，陪着星星上班，听着窗外的寒风，一时间思绪万千……
作为一名收费员，收费工作责任重大，在长期面对汽车尾气，忍受个别司机恶语相向，不理解所受到的委屈。他们用尽责、专注、钻研和奉献的敬业精神，体会人生百态。让我们走近这群可爱的人，一同感受他们的 “五味”人生。
苦中作乐，体会人生百态。
汊河新区收费站，是安徽进出江苏的重要交通枢纽，这里毗邻汊河新城，80%的过往车辆都以货车为主，因此一线收费员的工作比其他路段更加繁重，很多女同志已经在收费站工作有10年以上，几乎没有出现过什么差错，无论入口管控，还是ETC特情，都是那么地娴熟。
收费站的“苦”，让每位收费员都有所感悟。12小时里，只有上洗手间的时间，轮到吃饭时，基本上匆匆扒几口饭就投入工作。三尺岗亭的束缚，比如夜班犯困求“睡”不得之苦，为了保障收费站区域的安全畅通，对每位司乘人员的微笑服务等等，正是因为这些艰苦磨炼，促使大家不断进步与成长。只要摆正心态，苦，要苦得其所;苦，能苦中作乐;苦，相信总能苦尽甘来。
汊河新区站仅距曹庄主线收费站3公里，但每逢恶劣天气和重大节假日，高速车辆分流工作也是家常便饭;遇到夜班，一宿不眠不休也有过，但收费员却从不叫苦叫累。保畅就是使命，坚守就是担当。收费时段平均每隔几秒钟就有一台车辆通行，在收费亭里，收卡、收费、找零钱……几乎没有停歇。在大流量时，为了减少上厕所次数，不影响收费，很多收费员在收费时几乎不喝水;有时，天气干燥，他们的嘴唇因干裂而出血。
辣味十足，体会人情滋味。
收费站的“辣”，让每位收费员都有所热情。面对劝返禁行车辆遭遇辱骂、劝离违停车辆遭遇威胁、为ETC车辆解决问题遭苛责、微笑服务反遭哂笑、制止违禁车辆遭遇闯卡……收费工作就是那么辛苦与枯燥，更伴随着未知和风险。
只有历经磨炼，收费员们才能逐渐学会保持冷静和耐心，业务技能才能日趋成熟，在应付各类应急事件时才能平静处理。
我们虽然没有执法权，但在收费过程中，大家还是更加严谨对待。不放过任何一次学习交流的机会，向有经验的能手讨教，并逐渐积累查出各类违法行为的经验，练就了一双“火眼金睛”，有效打击了偷逃通行费行为，确保了通行费的颗粒归仓。
攻苦茹酸，体会工作艰辛。
收费站的“酸”,让每位收费员都有所奉献。常言道铁打的营盘流水的兵，收费站的工作乏味，受约束、没有激情、面对收费站特殊的工作环境，一部分人选择了离开，所以悲欢离合、聚散离别已是常事。每当遇到过往司乘人员遭遇堵车，或者对收费数额不满时，就会把怨气撒在收费员头上，埋怨甚至辱骂都不罕见。
没有哪位司乘能知道收费系统特情处理流程，没有哪位司乘能理解曹庄主线站至汊河站实收11.6公里的通行费的情况。甚至有些司乘见到年轻漂亮的收费员，抓住收费员的手不放，面对这些情景，很多收费员坚决做到“打不还手，骂不还口”，依然微笑着说：“祝您一路平安!”
我们是窗口服务单位，司乘人员自觉缴费就是对我们的工作最大支持，纵使受到委屈，但也很快学会调整自己的心态，时刻警醒自己不能感情用事，即使受了委屈也要学会“忍”，也要为过往司乘提供优质的服务。
忆苦思甜，体会美好生活。
收费站的“甜”，让每位收费员都有所甜蜜。面对司乘人员的困难，热情相助;面对司乘人员的不理解，耐心解释;特别是遇到免缴通行费时，绿通查验和免费车辆核准更加重要。安徽省的“微笑服务，温馨交通”是每位收费员必备的素质，也是在12小时工作里必须要做到的工作。很多收费员从不把工作中遇到的委屈告诉家人，大家深知，自己的一言一行，代表着滁宁公司的窗口形象，只有把委屈、困扰化为更为专注的工作动力，才会得到更多司乘人员的理解，收费工作才能更好开展。
每逢春运，很多收费员主动接受安排，前往曹庄主线站加班，在那里度过新年。连续数年，没在家过年的人不在少数，由于工作特殊性，久坐、递卡、收费、数钱、做手势，一个班次12个小时下来，通常都会累到腰酸背疼，但是很多收费员依旧任劳任怨，踏实工作。
淡泊明志，体会宁静致远。
收费站的“淡”，让每位收费员都有所寂寞。每当夜班时车流量较小，收费亭里除了一台只能操作发卡、收费的机器，一台票据打印机，其他的就只有陪伴收费员们无尽的黑夜。耐住寂寞，纵有一丝困意，站起身来，伸展一下手臂，从窗口探出头去，呼吸几口空气，让自己保持清醒。
坐着工作便是幸福，有些收费员会用小小的本子，记录着每天工作时遇到的设备操作问题、通行车辆状况。自己越学越起劲，别人看来枯燥单调的收费工作，对他们而言却是十分有趣而充实。
在收费站里，有喜有忧，有笑有泪。晨曦掠过，星月悬空，寒风酷暑，飞雪豪雨……他们始终如一，坚若磐石，驻守在三尺岗亭，遍尝五味，无所畏惧;希望在若干年后，大家再回首高速公路的旧时光，依然能够笑容明媚，甘之如饴。